臺灣菸酒針對主管機關/股東、員工、消費者、通路商、供應商、媒體、非政府組織(NGO)、社區等利害關係人設有多元溝通管道，十分重視各利害關係人回饋，持續進行雙向意見交流，了解利害關係人重視的議題與對於公司永續經營期待。

永續議題分類

臺灣菸酒重大議題矩陣

對經濟、環境、人權及企業皆具高度衝擊性之重大主題計有 11 項，依序為：1.品質管理、2.法令遵循、3.市場地位、4.通路商管理、5.創新與研發、6.消費者健康/顧客安全、7.客戶關係管理、8.人才吸引與留任、9.行銷與標示、10.資訊安全與隱私保護、11. 能源管理，2025 年新增 3 項重大主題為「法令遵循」、「客戶關係」、「人才吸引與留任」。