臺灣菸酒針對主管機關/股東、員工、消費者、通路商、供應商、媒體、非政府組織(NGO)、社區等利害關係人設有多元溝通管道，十分重視各利害關係人回饋，持續進行雙向意見交流，了解利害關係人重視的議題與對於公司永續經營期待。

重大議題流程

臺灣菸酒重大主題矩陣

2023年對經濟、環境、人權及企業皆具高度衝擊性之重大主題計有11項，依序為：1.品質管理、2.市場地位、3.經濟績效、4.通路商管理、5.職場健康安全、6.消費者健康/顧客安全、7.資訊安全與隱私保護、8.行銷與標示、9.創新與研發、10.營運不中斷、11.循環經濟，2023年新增2項重大主題為「通路商管理」及「創新與研發」。